Política de Privacidade
Última atualização: 22/12/2025
Proteção LGPD
Seus dados tratados conforme legislação brasileira
Segurança Total
Criptografia SSL e armazenamento seguro
Transparência
Controle total sobre suas informações
Compromisso com sua Privacidade
A Vortex Marketing Digital ("Vortex", "nós" ou "nosso") respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site, serviços ou entra em contato conosco.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política, que está em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Informações que Coletamos
1. Dados Fornecidos Diretamente
Quando você preenche nossos formulários de contato ou solicita orçamento:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Empresa (quando aplicável)
- Serviço de interesse
- Orçamento estimado
- Mensagem ou detalhes do projeto
2. Dados Coletados Automaticamente
Quando você visita nosso site:
- Endereço IP
- Tipo e versão do navegador
- Sistema operacional
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Origem do acesso (referrer)
- Data e hora de acesso
- Cookies e tecnologias similares
3. Dados de Terceiros
Podemos receber dados de ferramentas de analytics (Google Analytics) e plataformas de publicidade (Meta, Google Ads) para melhorar nossos serviços e campanhas.
Como Usamos suas Informações
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
📞 Comunicação e Atendimento
- Responder suas dúvidas e solicitações
- Enviar orçamentos e propostas comerciais
- Prestar suporte e atendimento ao cliente
- Enviar confirmações e atualizações de serviços
🎯 Marketing e Comunicação
- Enviar newsletters e atualizações sobre nossos serviços
- Personalizar conteúdo e ofertas relevantes
- Realizar pesquisas de satisfação
- Campanhas promocionais (com seu consentimento)
📊 Análise e Melhoria
- Analisar uso do site e comportamento dos usuários
- Melhorar funcionalidades e experiência do usuário
- Desenvolver novos produtos e serviços
- Realizar análises estatísticas e estudos de mercado
🔒 Segurança e Conformidade
- Prevenir fraudes e abusos
- Proteger direitos e propriedade da Vortex
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Exercer ou defender direitos em processos judiciais
Base Legal para Tratamento
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
- Consentimento: Quando você fornece seus dados voluntariamente
- Execução de contrato: Para cumprir obrigações dos serviços contratados
- Legítimo interesse: Para melhorar nossos serviços e personalizar sua experiência
- Obrigação legal: Para cumprir determinações legais e regulatórias
Compartilhamento de Dados
Compartilhamos seus dados apenas quando necessário e sempre de forma segura:
Prestadores de Serviços
- Hospedagem: Vercel (infraestrutura do site)
- Banco de Dados: Firebase/Firestore (armazenamento seguro)
- Analytics: Google Analytics (análise de tráfego)
- E-mail: Provedores de e-mail (comunicação)
Autoridades e Requisições Legais
Podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades competentes.
Parceiros Comerciais
Apenas com seu consentimento expresso para finalidades específicas.
Importante: Todos os terceiros com quem compartilhamos dados são obrigados a manter padrões adequados de proteção e confidencialidade.
Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site. Para mais informações detalhadas sobre como usamos cookies, consulte nossa Política de Cookies.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através do banner de consentimento em nosso site ou das configurações do seu navegador.
Segurança de Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:
- Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões de dados
- Armazenamento seguro em servidores com firewall
- Controle de acesso restrito baseado em funções
- Backups regulares e redundância de dados
- Monitoramento contínuo de segurança
- Testes de segurança e auditorias periódicas
- Treinamento da equipe sobre proteção de dados
Apesar de nossos melhores esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, você será notificado conforme exigido pela legislação.
Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:
- Cumprir as finalidades para as quais foram coletados
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias
- Exercer ou defender direitos em processos judiciais ou administrativos
- Garantir a segurança e prevenção de fraudes
Períodos típicos de retenção:
- Dados de contato e orçamentos: até 5 anos após último contato
- Dados de clientes ativos: durante vigência do contrato + 5 anos
- Dados de analytics: até 26 meses
- Logs de segurança: até 6 meses
Após o término desses períodos, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados.
Seus Direitos como Titular de Dados
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Confirmação e Acesso
Confirmar se tratamos seus dados e solicitar cópia deles
Correção
Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
Portabilidade
Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto
Informação sobre Compartilhamento
Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados
Revogação do Consentimento
Revogar seu consentimento a qualquer momento
Oposição ao Tratamento
Opor-se ao tratamento realizado com base em uma das hipóteses legais
Revisão de Decisões Automatizadas
Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado
Como Exercer seus Direitos
Para exercer qualquer dos seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato:
E-mail de Privacidade: privacidade@vortex-mkt.com.br
E-mail do DPO: dpo@vortex-mkt.com.br
Telefone/WhatsApp: (12) 99257-9932
Endereço: Taubaté - SP, Brasil
Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de processar sua solicitação.
Menores de Idade
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores sem o devido consentimento, tomaremos medidas para remover essas informações imediatamente.
Transferência Internacional de Dados
Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que:
- A transferência ocorre apenas para países com nível adequado de proteção de dados
- São adotadas cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD
- Medidas de segurança apropriadas estão em vigor
- Você será informado sobre tais transferências quando relevante
Links para Sites de Terceiros
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de todos os sites que visitar.
Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, legislação ou outros fatores operacionais, legais ou regulatórios.
Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você por meio de:
- Aviso em destaque em nosso site
- E-mail para o endereço cadastrado (quando aplicável)
- Atualização da data de "Última atualização" no topo desta página
Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.
Legislação Aplicável e Foro
Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Fica eleito o foro da Comarca de Taubaté/SP para dirimir quaisquer questões relacionadas a esta política.
Documentos Relacionados
Para mais informações sobre como tratamos seus dados, consulte também: